CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

FOVA hỗ trợ giao hàng đến khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

3.1. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong khoảng 01–02 ngày làm việc.
• Đơn hàng có thể được xử lý lâu hơn trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, ra mắt bộ sưu tập hoặc số lượng đơn hàng tăng cao.

3.2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi tùy vào đơn vị vận chuyển, thời tiết, ngày lễ hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát của FOVA.

3.3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Khối lượng/kích thước đơn hàng.
• Đơn vị vận chuyển được lựa chọn.

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

3.4. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng được khuyến nghị quay video quá trình mở kiện hàng để làm cơ sở hỗ trợ trong trường hợp sản phẩm bị thiếu, sai hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng nên liên hệ FOVA trong thời gian sớm nhất.